در Iqonic Design، ما تلاش می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریانمان تجربه‌ای یکپارچه با Streamit Laravel دارند. لطفاً خط مشی بازپرداخت و لغو ما را به دقت بخوانید تا حقوق و تعهدات خود را درک کنید.
1. لغو اشتراک
شما می توانید اشتراک خود را در Streamit Laravel در هر زمان لغو کنید. در صورت لغو:
- دسترسی مداوم: تا پایان چرخه صورت‌حساب فعلی‌تان، دسترسی به محتوا و خدمات ممتاز را حفظ خواهید کرد. در این مدت هیچ اختلالی در سرویس دهی وجود نخواهد داشت.
- بدون بازپرداخت برای دوره های جزئی: ما برای بخش های استفاده نشده از دوره اشتراک بازپرداختی ارائه نمی دهیم. دسترسی شما تا تاریخ صورت‌حساب بعدی باقی خواهد ماند.
- نحوه لغو: برای لغو اشتراک، از تنظیمات حساب خود در برنامه دیدن کنید یا با تیم پشتیبانی ما در hello@iqonic.design تماس بگیرید. اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل ها را به وضوح دنبال می کنید تا از هرگونه سردرگمی در مورد زمان بندی لغو جلوگیری کنید.
2. واجد شرایط بودن بازپرداخت
بازپرداخت ممکن است تحت شرایط زیر اعطا شود:
- صورت‌حساب تصادفی: اگر به‌دلیل یک خطای فنی یا صورت‌حساب تکراری هزینه‌ای از شما دریافت نشده است، لطفاً فوراً برای حل مشکل با ما تماس بگیرید.
- تراکنش های غیرمجاز: در صورتی که از حساب شما بدون اجازه شما استفاده شده باشد، لطفاً ظرف 7 روز پس از تراکنش به ما اطلاع دهید تا واجد شرایط بازپرداخت باشیم.
موارد غیر قابل استرداد:
بازپرداخت تحت شرایط زیر ارائه نخواهد شد:
- تغییر عقیده: اگر تصمیم گرفتید که دیگر اشتراک را پس از خرید نمی‌خواهید، ما نمی‌توانیم وجه را بازپرداخت کنیم.
- نارضایتی از محتوا: بازپرداخت صرفاً بر اساس نارضایتی از محتوای موجود انجام نمی‌شود، مگر اینکه سرویس معیوب باشد یا به‌طور قابل توجهی به اشتباه معرفی شده باشد.
- عدم استفاده: اگر پس از اشتراک از این سرویس استفاده نکنید، واجد شرایط بازپرداخت نخواهید بود.
3. فرآیند بازپرداخت
اگر واجد شرایط بازپرداخت هستید، روند به شرح زیر خواهد بود:
- با پشتیبانی تماس بگیرید: با جزئیات زیر به ما ایمیل بزنید:
* آدرس ایمیل ثبت شده شما.
* جزئیات اشتراک (نام طرح، تاریخ پرداخت).
* دلیل درخواست بازپرداخت.
- فرآیند تأیید: ما درخواست شما را بررسی می‌کنیم و واجد شرایط بودن شما را برای بازپرداخت تأیید می‌کنیم. ممکن است برای تکمیل این راستی‌آزمایی، اطلاعات بیشتری درخواست شود.
- زمان پردازش: پس از تأیید، بازپرداخت ظرف 7 تا 10 روز کاری پردازش می‌شود. مبلغ بازپرداخت شده به روش پرداخت اصلی استفاده شده در طول تراکنش واریز خواهد شد.
4. آزمایشی رایگان
اگر برای یک دوره آزمایشی رایگان ثبت‌نام می‌کنید و انتخاب می‌کنید که با اشتراک پولی ادامه ندهید، باید قبل از پایان دوره آزمایشی اشتراک را لغو کنید تا از کسر هزینه جلوگیری کنید. اگر اشتراک قبل از تاریخ انقضای آزمایشی لغو نشود، هیچ بازپرداختی ارائه نخواهد شد. مطمئن شوید که دوره آزمایشی خود را به دقت زیر نظر دارید تا از هزینه های ناخواسته جلوگیری کنید.
5. تغییرات در این خط مشی
Iqonic Design این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمانی این خط مشی بازپرداخت و لغو را به روز یا اصلاح کند. هر گونه تغییر مهم را از طریق ایمیل یا اعلان های درون برنامه ای به کاربران اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده از Streamit Laravel پس از ایجاد تغییرات به معنای پذیرش سیاست اصلاح شده توسط شما خواهد بود.
6. تماس با ما
اگر درباره این خط‌مشی سؤالی دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً با ما در این آدرس تماس بگیرید:
📧 ایمیل: hello@iqonic.design
ما همیشه برای کمک به هرگونه نگرانی در مورد بازپرداخت یا لغو در دسترس هستیم. رضایت شما برای ما مهم است و ما در تلاش هستیم تا به هر مشکلی رسیدگی کنیم.
از اینکه Streamit Laravel را انتخاب کردید و مشتری ارزشمند Iqonic Design هستید متشکریم!
شرکت: Iqonic Design
محصول: Streamit Laravel
تماس پشتیبانی: hello@iqonic.design